Гарантия

Компания «Новая Орбита», в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», предоставляет гарантию на все проданное оборудование и выполненные работы. Гарантийные работы выполняются на объекте Заказчика или в авторизированном сервисном центре высококвалифицированными специалистами.

В течение гарантийного срока Заказчик имеет право на бесплатное устранение неисправностей, вызванных заводским дефектом оборудования, либо некачественными монтажными/сервисными работами.

В гарантийные обязательства не входит регулярное профилактическое сервисное обслуживание — чистка фильтров, теплообменников, дренажной системы, дозаправка фреоном и другие мероприятия сервисного обслуживания.

Срок гарантии определяется следующим образом:

Гарантия на оборудование FRIGEL

1	Локальное оборудование без проработки условий эксплуатации (насосные станции, холодильники, термостаты, и т.п.)	1 год
2	Комплексная водооборотная система активного охлаждения без использования пассивных режимов эксплуатации	2 года
3	Комплексная энергосберегающая водооборотная система активного и пассивного охлаждения	3 года

При условии ввода в эксплуатацию (запуска) оборудования специалистами технического отдела компании «Новая Орбита».

По истечение гарантийного периода, гарантия на оборудование аннулируется, если не было произведено регламентное сервисное обслуживание.

Во избежание этого, рекомендовано проводить плановое сервисное обслуживание оборудования не реже 1 раза в год.

Частота проведения сервисного обслуживания напрямую зависит от условий эксплуатации водооборотной системы охлаждения, и рекомендуется специалистами компании «Новая Орбита».

Гарантия на монтажные работы водооборотной системы охлаждения

Гарантийный срок составляет 1 год со дня приемки монтажных работ или ввода оборудования в эксплуатацию.
В течение гарантийного срока устраняются бесплатно повреждения, возникшие вследствие некачественного монтажа.
Гарантия снимается в случае:

нарушения требований инструкции по эксплуатации;
эксплуатации системы на недопустимых режимах охлаждения(низкая или высокая температура теплоносителя в контуре), не соответствующей требованиям завода изготовителя (FRIGEL), указанным в инструкции по эксплуатации;
неисправности, вызванной механическими и другими повреждениями корпуса и частей оборудования;
ремонта и (или) обслуживания оборудования в других организациях;
нарушения сохранности пломб и (или) контрольных винтов;
неисправности, вызванной наличием внутри корпуса посторонних предметов, насекомых или следов их пребывания;
несоответствия параметров электросети требованиям завода изготовителя (230 -10% +5%) В, (400 -10% +5%) В;
наличие дефектов, вызванных стихийными бедствиями;
неисправности, вызванные замерзанием теплоносителя;

Условия гарантии не предусматривают периодического сервисного обслуживания.

Эксплуатация активных холодильных установок (чиллеров) с воздушным охлаждением конденсатора при следующих температурах наружного воздуха:

в режиме stand-by от -40° С до 50° С;
в режиме охлаждения от -10° С до 45° С.

Эксплуатация пассивных установок (фрикуллеров) при следующих температурах наружного воздуха:

в режиме stand-by от -40° С до 50° С;
в режиме охлаждения от -40° С до 45° С.

При температурах наружного воздуха, отличающихся от вышеуказанных, эксплуатация оборудования запрещена.

При монтаже оборудования Заказчика, а также при выполнении ремонтных работ предоставляется гарантия на выполненные работы сроком от 6 до 12 месяцев

При монтаже оборудования не бывшего в употреблении гарантия составляет 12 месяцев.
При монтаже оборудования бывшего в употреблении, а так же при мелком ремонте гарантия предоставляется на срок от 1 до 6 месяцев, в зависимости от технического состояния оборудования.
При выполнении ремонтных работ с заменой комплектующих, гарантия на вновь устанавливаемые детали составляет 6 месяцев.

В случае возникновения неисправности в работе оборудования, купленного Заказчиком не в компании «Новая Орбита» и вызванного заводским дефектом, ремонт осуществляется силами Заказчика и уполномоченными сервисными центрами компании-производителя оборудования.

Работы технической группы компании «Новая Орбита», связанные с неисправностями оборудования, и возникшие не вследствие некачественного монтажа, а именно:

Выезд технического специалиста,
Диагностика,

Оплачиваются отдельно.

В случае диагностики или попыток ремонта и освидетельствования неисправности в отсутствии представителей компании «Новая Орбита» гарантия на данное оборудование не распространяется.

Ложный вызов cервисной группы

В случае выезда сервисной группы по гарантийному вызову и определения, что неисправность возникла по вине Заказчика и вследствие неправильной эксплуатации — Заказчик оплачивает 3000 руб. за каждый час.